Sık sorulan sorular
Bu site tam olarak ne yapıyor?
Bir ürünü uzun süredir kullanan kişiye, ürünün bugün ne durumda olduğunu soruyoruz. Sonra aynı kişiye 3, 6, 12, 18 ve 24. ayda tekrar soruyoruz. Değerli olan tek cevap değil, cevabın nasıl değiştiği.
Normal yorum sitelerinden farkı ne?
Yorumların çoğu satın aldıktan bir hafta sonra yazılır. O yorum kutu açılışını anlatır, ürünü anlatmaz. Bataryanın 18. ayda ne durumda olduğunu ilk hafta kimse bilemez. Biz o soruyu doğru zamanda soruyoruz.
Sorular nereden geliyor?
Her grupta gerçekten konuşulan konuları taradık: tüketici forumları, şikayet platformları ve pazaryeri yorumları. Şikayet metnini kopyalamadık, sadece hangi konunun ne zaman çıktığını aldık. Örnek: kulaklıkta asıl konu ses kalitesi değil, bir kulaklığın önce susması.
Her soruyu herkese sormuyor musunuz?
Hayır. Her sorunun anlamlı olmaya başladığı bir süre var. Televizyonda yazılım sorusu 6. ayda anlamsız, 24. ayda kritik. 3 aydır kullanan birine o soru hiç gösterilmiyor.
Ürünü 8 aydır kullanıyorum, şimdi mi yazacağım? Geç kalmış olmuyor muyum?
Tam tersi. Uzun süredir kullanan biri en değerli kaynağımız. Sadece geçmişe dönük puan sormuyoruz, çünkü o cevap bugüne göre bükülür. Onun yerine yön soruyoruz: eskiden mi, şimdi mi daha memnunsun.
Üyelik gerekiyor mu?
Hayır. Deneyim eklemek için üyelik yok. E-posta bırakmak da isteğe bağlı. Ama e-posta bırakmazsan seni ikinci cevap için çağıramayız, kaydın tek noktada kalır.
E-postamla ne yapıyorsunuz?
Sadece o ürünle ilgili güncelleme hatırlatması gönderiyoruz. Pazarlama e-postası yok, adres kimseyle paylaşılmıyor, her e-postada tek tıkla çıkış bağlantısı var.
Sahte yorumları nasıl engelliyorsunuz?
Engellemek yerine değersizleştiriyoruz. Tek seferlik beyan en düşük ağırlıkta. Kişi 6 ay sonra dönüp güncellerse kayıt sistem izli oluyor. Bir botun bunu yapması için 6 ay beklemesi gerekir, bu da onu bot olmaktan çıkarır.
Şu an sitede neden veri yok?
Çünkü uydurmadık. Bu platformun tek sermayesi verinin gerçek olması. İlk kayıtlar gerçek kullanıcılardan geliyor, biz de o sayıyı olduğu gibi gösteriyoruz. Ürün sayfaları anlamlı veri birikince açılacak.
Aradığım ürün listede yok, ne yapayım?
Marka ve modeli yaz, cevabın yine alınır. Satış sayfasının bağlantısını da eklersen ürün kartını aynı gün açarız ve cevabın o anda yayına girer. Bağlantı yoksa kartı elle açarız, bir iş günü sürebilir.
Verilerim ne kadar eski olunca değerini kaybediyor?
Her ürün grubunun bir tazelik eşiği var. Televizyon ve klimada 2 yıllık bir cevap hala anlamlı, robot süpürgede yazılım güncellemeleri yüzünden değil. Eşiği geçen cevaplar sayfada kalır ama özet puana girmez.
Markalar buraya müdahale edebiliyor mu?
Hayır. Marka ne kaydı silebilir ne de puanı değiştirebilir. İleride reklam alanları açılacak, o alanlar açıkça reklam olarak işaretlenecek ve veriyle hiçbir bağlantısı olmayacak.
Başka bir sorun varsa Hakkında sayfasında projenin tamamını anlattık.